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教育阳光服务站工作人员职责
作者:admin    阳光服务来源:本站原创    点击数:3383    更新时间:2015-3-28         ★★★

1.接听群众来电,接待群众来访,答复群众咨询,受理群众举报投诉,并进行分类登记。

2.分类办理来电、来信、来访事项。能当面答复的,当面答复;不能当面答复的,转交学校有关部门(单位)答复。

3.回访:根据办理情况适时进行回访,了解群众的意见和建议;对群众不满意的事项,交相关部门(单位)继续办理,直至群众满意为止。

4.整理归档:加强对群众来电、来信、来访事项的督办,及时收集办理结果并分类存档。

5.舆情回应:每日登陆浏览校园网相关栏目、湖南教育网等网站留言,及时掌握教育舆情动态。对反映的重大问题,向分管领导和主要领导汇报,并迅速回应。

6.统计分析:定期对群众来信来访和举报投诉事项及办理情况进行统计和分析,及时通报,并报送相关部门和领导。

教育阳光服务站联系电话:0738-8332558

 

 

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